سياسة إعادة التأمين
سيارات أريزونا
سياسة إعادة مبلغ التأمين – نجمة أريزونا لتأجير السيارات
أولاً: المبدأ العام
نحن في نجمة أريزونا لتأجير السيارات نلتزم بأعلى معايير الشفافية والمصداقية مع جميع عملائنا.
يُعتبر مبلغ التأمين البنكي مبلغًا محجوزًا (Hold) وليس مسحوبًا فعليًا من حساب العميل، ويتم فك الحجز خلال المدة المحددة بعد التأكد من خلو المركبة من المخالفات أو الرسوم.
ثانيًا: المدة الزمنية لإعادة التأمين
يتم إعادة مبلغ التأمين خلال 30 يومًا من تاريخ إعادة المركبة.
قد تختلف مدة الظهور في الحساب البنكي الخاص بالعميل حسب سياسة البنك المصدر للبطاقة، ولا تتحمل الشركة مسؤولية أي تأخير ناتج عن البنك.
ثالثًا: الخصومات الممكنة من مبلغ التأمين
يتم خصم أي من المبالغ التالية (إن وجدت):
بوابات العبور (سالك) وفق التقرير الرسمي من هيئة الطرق.
المخالفات المرورية الصادرة خلال فترة الإيجار.
أي أضرار في المركبة مثبتة بالتقرير الفني من الكراج المعتمد.
ويتم إرسال إشعار مفصل للعميل مرفقًا بإثبات الخصم قبل تنفيذ أي اقتطاع.
رابعاً: آلية التواصل والاستفسار
يتم إرسال صورة من إثبات فك الحجز البنكي عبر واتساب أو البريد الإلكتروني فور التنفيذ.
لأي استفسار يمكن التواصل مع خدمة العملاء على مدار الساعة عبر الرقم:
📞 00971501454888
📧 info@arizonarentacar.ae
خامسًا: إخلاء مسؤولية
إن فك الحجز البنكي يتم مباشرة من قبل البنك المصدر للبطاقة، وقد تختلف سرعة العملية بين البنوك المحلية والدولية.
بمجرد إرسالنا إشعار فك الحجز، تنتقل مسؤولية ظهور المبلغ في الحساب إلى البنك المعني.